在1月8日的媒体沟通会上,沃尔玛中国区回顾过去一年的业绩,并公布了未来的战略计划。据悉,未来5年沃尔玛将在中国市场新增500家门店和云仓。
根据2019年第三季度财报显示,沃尔玛取得了在中国市场五年来的最好业绩,总销售额增长6.3%,可比销售额增长3.7%,山姆会员商店的销售额达到两位数可比增长。
沃尔玛中国首席公司事务官石家齐表示,沃尔玛对在中国的未来充满信心,同时深耕中国市场,致力于成为中国最受信赖的全渠道零售商,希望能够在未来的一年创造更好的成绩。
怎样帮助消费者节省时间、提升消生活品质、得到更好的服务是沃尔玛不断努力的目标,如何求新求变,了解市场变化,是沃尔玛不断的追求。因此,沃尔玛未来将不断增加与顾客的接触点,强化数字化基础。
全渠道方面,2019年沃尔玛全渠道增长显著。
去年年初,沃尔玛到家正式上线,在新用户的增数和登记用户的数量上,沃尔玛小程序在零售商超行业中排行第一,目前沃尔玛数字化顾客已超过5000万;8.8购物街全渠道规模增长超过50%;2019年,沃尔玛迎来在华第26家山姆会员门店,26家山姆会员店在中国的20个城市服务280万会员。
门店方面,沃尔玛在积极的试水社区店。
在过去一年,沃尔玛进一步调试业务模式,积极拓展社区店业务,并将社区店作为未来新业态成长引擎。
供应链方面,投资超7亿建立首家定制化生鲜配送中心。
2019年4月,沃尔玛首家定制化生鲜配送中心在东莞启用,投资超过7亿元人民币,成为了沃尔玛进入中国市场23年以来最大单笔投资。
沃尔玛未来一年各业态的关注点是什么?
沃尔玛中国总裁兼首席执行官陈文渊表示,回顾2019年,沃尔玛的数字化转型已经进入第三个年头,在商品、渠道、服务上面都有积极的创新,来满足顾客不断变化的需求。展望2020年,沃尔玛转型之旅在持续的进行中,未来几年沃尔玛就是要把三件事做好:
第一、持续强化差异化为核心
对沃尔玛门店来说,要提升高效的门店运营,不断挖掘新商品,特别是生鲜、自有品牌商品,过去三年沃尔玛在自有品牌方面翻倍的销售增长,计划到2022年实现翻三倍。
对山姆会员店来说,差异化就是要不断提升生鲜的质量,沃尔玛要提供独家的会员在市场上买不到的优质生鲜商品,用超高的购物价值给消费者惊喜。
第二、加速全渠道步伐
必须加速数字化进程,未来三年,沃尔玛将会与80%的顾客和会员建立数字化链接,全渠道顾客和会员的占比将达到三分之一。
第三、实现业态变革
在未来几年,沃尔玛会持续升级改造山姆会员店,开发扩张社区店业务,并升级大卖场,来实现沃尔玛的价值。
据透露,在未来三年内,沃尔玛全国400多家门店中将会有一半的大卖场完成全新升级,升级将围绕消费者为中心,让大卖场的购物体验更轻松便捷。
同时,沃尔玛计划未来5年在中国市场新增500家门店和云仓,包括沃尔玛大卖场、社区店和山姆会员店多种业态。