抢占线上入口,线下全方位服务,是新零售的核心。作为家具电商巨头的林氏木业,早在2014年便开始深耕渠道,布局线下o2o体验店,通过线上流量导入,线下体验提升服务,整体转化率提升。到目前为止,林氏木业在两年多时间已经开业37家门店,但目前的开店速度和线下门店布局显然不满足这个家具电商巨头的需求。近日,林氏木业官方发布消息,开启全国招商,计划在全国寻找最强的30家经销商。
十年品牌,大数据加持的商业模式
林氏木业成立十年,深耕天猫渠道,连续九年都取得天猫家具类销售的第一,其核心竞争力在于:出生于互联网的林氏木业,很早便开始运用大数据,建立自己的数据系统。十年的数据积累支撑企业运作和决策,包括全渠道布局、产品研发与体验升级、营销推广等。
据了解,林氏木业通过对500万目标用户的数据收集,围绕用户的地域、年龄、风格喜好、住宅面积、户型等,深挖用户人群画像,洞察其真实的需求,从而以用户需求与数据为基础,指引产品研发,提升产品外观、性能、材质、品质、舒适度等。林氏木业的多风格全品类的产品战略,1300多个sku的运营,背后是对供应链灵活的把控。为保证规模化、标准化生产的产品质量以及有节奏地释放产能,解决行业“现货”痛点,林氏木业目前的供应商已超过100家,大型生产基地超过60家,他们基本都是行业前端的佼佼者。除了大数据指引产能规划以外,林氏木业为“现货模式”建造20万平方米的物流仓储,实现99%的现货,成为家具行业现货承诺的“扛旗者”。
线上引流,线下体验的o2o门店成熟运营
解决现货问题还不够,家具是大宗商品,很多消费者需要体验之后才会消除疑虑。为了解决网购家具体验环节的缺失,林氏木业2014年开始探索o2o体验馆,在线下建立直营门店。体验馆采用了场景化的家居搭配,通过同一风格的不同类产品,构筑一个个真实的卧室、客厅、餐厅、书房等。更针对场景体验细节进行设计,搭配精致而有个性的软装,营造出温馨的家居环境,让客户更加直观、真实的享受家居氛围,同时配备整体空间搭配服务,最大限度优化用户的体验,减少用户的疑虑。据了解,这种体验升级与服务升级来源于对37家直营门店的运营实操经验的积累,林氏木业已经形成了成熟独特且可复制的运营体系,从开业前选址、人员培训、体验馆设计、区域热销产品搭配和选择,以及开业后的每月营销大促,每个门店在这套体系支持下,在预期时间内得到盈利。
突破传统,招商承诺年销售千万级保底
林氏木业延续一贯敢于创新的形象,对广大加盟者发出承诺:保证开店年销售千万级保底;若经销商在两年内出现亏损,林氏木业将补贴硬装费用。此外,林氏木业承诺“现货”模式,且实行“0仓储0库存,无忧售后”的政策,经销商所有的订单都将从林氏木业的总部仓库直发,并支持全国1194个城区免费送货、免费安装的服务,林氏木业将承接所有售后服务。
另外,林氏木业素有“流量大户”之称,100万天猫日均访客和每月4次的大型促销活动,全方位的投放精准引流到店,经销商可享受与线上同样的营销政策,线下促销也不再担心旺季和淡季。
林氏木业正面向全国54个城市和地区进行招商。
其实,不论是线上还是线下销售,都是在不断地适应消费者的生活习惯以及生活理念。林氏木业开始线下招商的转变并不是要求电商回归传统零售,而是将传统零售业态的独特优势和线上快速的流量入口、便捷的购物方式融合升级,以最优化的购物体验,快速扩充市场。林氏木业招商大计的开始,也意味着一场家居界的势力角逐开始了。